CRM-ul este zona in care activitatea comerciala devine un flux de lucru. Poti porni de la clienti existenti, cereri de pret, anunturi sau licitatii si poti urmari fiecare oportunitate prin stadii, taskuri si responsabilitati clare.
Cum functioneaza
In CRM exista zone dedicate pentru anunturile de publicitate(ADV) si pentru licitatii (CN/SCN) publicate in SEAP/SICAP. Poti consulta listele, poti cauta oportunitati si poti crea filtre automate la nivel de companie sau utilizator. Filtrarea se face in mod normal dupa codul CPV.
Cand filtrele sunt active, vezi doar anunturile relevante pentru compania ta sau pentru utilizatorul curent. In zona de notificari, oportunitatile sunt ordonate crescator dupa termenul limita de depunere, astfel incat echipa sa vada rapid ce trebuie analizat prima data.
Cum se genereaza o oferta
- MADV - cerere manuala. Folosesti acest flux cand ai o cerere de pret primita pe email, WhatsApp, scanata sau introdusa ca text, de la un client nou sau existent, institutie publica sau privata. Definesti clientul, adaugi contactul relevant si creezi threadul. Apoi incarci documentele primite sau copiezi textul cererii, iar agentul AI proceseaza informatia pentru a construi baza ofertei.
- CN/SCN - licitatie publica. Folosesti acest flux pentru proceduri mai complexe. Creezi threadul din licitatie, iar agentul AI citeste documentatia disponibila: fisa de date, caiete de sarcini, contracte, formulare si documente suport. Poate genera drafturi pentru oferta financiara, oferta tehnica, documente insotitoare si declaratii, inclusiv impartire pe loturi atunci cand procedura o cere. Daca lipseste un document sau agentul nu l-a identificat, utilizatorul il poate adauga manual.
- ADV - anunt publicitate SEAP. Folosesti acest flux cand ai identificat un anunt de publicitate pe care vrei sa il transformi in oferta. Selectezi anuntul si creezi threadul, iar agentul AI face intai o sinteza scurta cu informatiile importante. La generarea ofertei, citeste caietul de sarcini si extrage produsele, specificatiile, cantitatile si informatiile operationale: termen de livrare, modalitate de livrare, conditii tehnice si financiare, termen de plata, facturare si alte cerinte identificate in anunt sau documentatie. In folosirea standard, pentru ADV pot fi citite caiete de sarcini scanate de maximum 10 pagini. Daca documentul este mai mare, utilizatorul poate selecta doar paginile relevante pentru procesarea cu AI. Pentru caiete de sarcini mult mai complexe se poate defini un agent AI dedicat acelui ADV, similar fluxului de licitatii, dar consumul de tokeni poate creste considerabil.
Testeaza modulul fara cont pe anunt de publicitate SEAP (ADV)
Verificare si responsabilitate
Agentul AI ajuta la structurarea informatiilor si la reducerea timpului de lucru, dar utilizatorul ramane responsabil pentru verificarea ofertei. Preturile, descrierile finale, confirmarile tehnice, documentele si decizia de participare trebuie revizuite si validate de echipa inainte de trimitere sau publicare.
In cazul ofertelor ADV/MADV, daca oferta este castigata, aceasta poate fi publicata in SEAP ca pachet sau ca produs individual, atunci cand conexiunea si configurarea permit acest lucru.
Pentru CN/SCN, dupa descarcarea documentelor finale, acestea se semneaza electronic si se incarca in SICAP. Platforma urmareste ulterior doar castigatorul procedurii; nu preia notificari, clarificari sau solicitari oficiale din SEAP privind licitatia.
CRM-ul este structurat pe client
Pentru fiecare client poti urmari oportunitatile, anunturile de publicitate, licitatiile, achizitiile directe, comenzile, contractele si fisa clientului. Pentru institutiile publice, CRM-ul poate grupa informatii utile despre activitatea lor din SEAP/SICAP si despre interactiunile comerciale anterioare.
In timp, se creeaza un istoric comercial: ce ai ofertat, la ce pret, daca ai castigat sau ai pierdut si, atunci cand exista informatia, motivul pierderii. Acest istoric te ajuta sa ajustezi preturile, descrierile si abordarea pentru ofertele urmatoare.
Aplicatia nu garanteaza castigarea unei licitatii, dar iti pune la dispozitie datele, istoricul si instrumentele necesare pentru a analiza mai bine oportunitatea si pentru a construi o oferta cat mai competitiva.
Conectare cu restul ecosistemului
CRM-ul lucreaza impreuna cu celelalte module: poate folosi date din Marketplace, poate atasa documente din Storage, poate trimite comunicari prin conexiunile configurate si poate pastra o evidenta clara a ofertelor generate si a statusului acestora.